logo

1. Bolagsinformation

Eloped AB (“Eloped AB”)
Org. nr. 556699-8224
Telefon nr. +46-(0)40 30 92 92
Adress: Jägersrovägen 219, 213 77 Malmö 
Eloped AB och respektive ”Eloped AB partner” refereras fortsättningsvis gemensamt till som ”vi”.

2. Allmänt

2.1 Dessa Allmänna Villkor gäller för samtliga beställningar som görs av kunden ("Kunden" eller "dig") när Kunden beställer Eloped-produkt ("Vara", "Varan" eller "Varor") eller tjänst ("Tjänst" eller "Tjänster") via Eloped Shop. För beställningar som görs via Eloped Shop ingår vi endast avtal på svenska. Genom att du gör en beställning av Eloped-produkter och tjänster ingår du ditt avtal med Eloped AB. 

2.2 Genom att göra en beställning anses du även bekräfta att du är

(a) 18 år eller äldre och inte står under förmyndarskap; och

(b) bosatt i Sverige.

2.4 Eloped AB förbehåller sig rätten att, från tid till annan, ändra dessa Allmänna Köpvillkor utan att på förhand meddela dig som Kund om förändringarna ifråga. De Allmänna Köpvillkor som finns publicerade på Eloped Shop vid den tidpunkt då du gör din beställning kommer dock att gälla avseende din beställning av Varor. Om de Allmänna Köpvillkoren har förändras efter det att du har lagt din beställning gäller de Allmänna Köpvillkor som var publicerade vid tidpunkten för din beställning för samtliga ärenden avseende din beställning, dvs. såväl för köp- och eventuell returprocess. I kundens orderbekräftelse vilket skickas ut med e-mail återfinns länk till de Allmänna Köpvillkor vilka var aktuella vid köptillfället. 

3. Beställning och ingående av avtal avseende Vara och Tjänst

Genom att klicka på ”Bekräfta köp” i det sista beställningssteget, uppkommer en bindande beställning och du åtar dig därmed att köpa de Varor och/eller Tjänster som finns i din varukorg. När du har bekräftat din beställning, kommer vi att skicka en orderbekräftelse av din beställning via e-post. Ett bindande avtal anses ingånget när du mottar orderbekräftelsen. 

Tjänsterna vi erbjuder innefattar Service på hemadress. Tjänsten inkluderar utkörning till hemadress och en (1) timmes arbete. Arbete utöver detta debiteras 650 SEK inkl. moms per påbörjad timme. Kostnad för eventuella reservdelar tillkommer. Det är vår målsättning att vara på plats inom 10-20 arbetsdagar från beställningsdatum.

4. Priser och betalning

4.1 Varje Vara anges med pris och inkluderar mervärdesskatt (moms). I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Vi ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.

5. Ångerrätt

Du ska meddela om ånger inom 14 dagar efter mottagande av leverans, eller vid delleverans, när sista Varan är levererad. Därefter har kunden 14 dagars frist på sig att returnera Varan. Du har rätt att återfå pengarna vid ångerrätt inom 14 dagar från den dag då vi mottagit meddelandet om att du ångrat dig. Du måste följa i följande blankett för att meddela oss om ångerrätt. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Du kan dock få vänta på återbetalningen tills dess att din Vara har kommit åter eller till dess att du har lämnat ett bevis på att Varan återsänts, det som sker först. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka Varan och Varan måste returneras i originalförpackning. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror. Ångerrätt gäller inte för avtal som avser en tjänst som har fullgjorts, om konsumenten uttryckligen har samtyckt till att tjänsten börjar utföras och gått med på att det inte finns någon ångerrätt när tjänsten har fullgjorts. Ett formulär gällande detta skickas ut till kundens e-post inom 2 arbetsdagar från det att tjänsten beställts och måste godkännas innan beställning kan behandlas. Leveranstiden kan därav påverkas beroende på när kunden besvarar formuläret.

Undantag på ångerrätt förekommer för Vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel. 

Länk till Konsumentverkets ångerblankett: http://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett

5.1 När du utnyttjat din ångerrätt
Du är skyldig att hålla Varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om Varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös utfaller en värdeminskning på 100% på Varan. Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen för att kontrollera att och hur Varan fungerar inom rimliga gränser.

5.2 Återbetalning vid ångerrätt
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för Varan snarast eller senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot meddelandet eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du kan dock få vänta tills dess att Varan har kommit åter eller till dess du har lämnat ett bevis på att Varan återsänts, det som sker först. 

Har du använt kortbetalning som betalningssätt kommer pengarna för återbetalningen att sättas in på ditt bankkonto.
Har du använt PayPal som betalningssätt kommer pengarna för återbetalningen att sättas in på ditt PayPal-konto. Genom att logga in på ditt PayPal-konto kan du själv bestämma om du vill behålla pengarna där eller hellre föra över dem till ditt bankkonto.
Har du betalat mot faktura ber vi dig att lämna dina kontouppgifter. Mejla dessa uppgifter till kontakt@eloped.eu så betalar vi tillbaka pengarna till ditt bankkonto. Om du har valt faktura som betalningssätt och väljer att returnera delar av din beställning betalar du in fakturans totalsumma minus summan av värdet för de Varor du valt att returnera. Vid en retur annulleras din faktura så fort du betalat in den eventuella mellanskillnaden och din retur har kontrollerats på vårt lager. 

6. Garantier och service

6.1 För elfordon inom kategorin Elmopeder

Garantin omfattar

Garantin omfattar inte

Kunden svarar för att elfordonet inlämnas och avhämtas hos Eloped AB eller någon av Eloped AB godkänd verkstad. Önskar kunden utkörning för service, alternativt hämtning/lämning, på hemadress tillkommer en kostnad för detta på 950 SEK inkl. moms.

6.2 För elfordon inom kategorin Promenadscooters

Garantin omfattar

Garantin omfattar inte

För elfordon inom kategorin Elmotorcyklar

Garantin omfattar

Garantin omfattar inte

Kunden svarar för att elfordonet inlämnas och avhämtas hos Eloped AB eller någon av Eloped AB godkänd verkstad.
Önskar kunden utkörning för service, alternativt hämtning/lämning, på hemadress tillkommer en kostnad på 950 SEK inkl. moms för detta.

7. Privat Policy

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post."

8. Cookies

Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personliga uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

9. Betalning

Vi erbjuder följande betalningsalternativ: betalning med kredit- eller bankkort (Visa, Master Card, Maestro), betalning via faktura och betalning via Paypal. Vi förbehåller oss rätten att inte erbjuda samtliga betalningsalternativ för alla beställningar och kommer att hänvisa till aktuella betalningsalternativ. Vi accepterar endast betalning från konton inom Europeiska Unionen (”EU”). Du är ansvarig för eventuella kostnader kopplade till dina kontotransaktioner.

9.1 Kredit- och bankkort

Hos oss kan du betala bekvämt och tryggt med bank- eller kreditkort. Vi accepterar MasterCard, Maestro och Visa. Ditt kredit- eller bankkort debiteras när din beställning lämnar vårt lager. Om du returnerar en Vara återförs beloppet till ditt konto igen.
Dina kortuppgifter överförs via kodat SSL-förfarande. Denna höga säkerhetsstandard innebär att du betalar säkert med kort på Eloped Shop.

9.2 Faktura

9.2.1 Faktura via Klarna

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

Väljer du att betala via faktura från Klarna hittar du fullständiga köpvillkor här.

Så väljer du faktura som betalningssätt

För att välja fakturabetalning som betalningssätt måste du skapa en användare i webbshopen och då fyller du i ditt personnummer enligt följande format: ÅÅMMDDXXXX eller ÅÅMMDD-XXXX. Det namn du har angett på din fakturaadress måste också överensstämma med det namn du har fyllt i på din leveransadress.

Genom att godkänna dessa Allmänna Köpvillkor anses du ha gett ditt samtycke till att eventuella fakturor och kreditfakturor skickas till dig i elektronisk eller fysisk form.

Följande faktorer kan påverka om fakturabetalning finns tillgänglig:

9.3 PayPal

Hos oss kan du betala via PayPal. I beställningsprocessen länkas du automatiskt vidare dit. Om du redan är PayPal-kund kan du logga in med dina användaruppgifter och bekräfta betalningen. Om du är ny hos PayPal kan du antingen logga in som gäst eller skapa ett PayPal-konto och därefter bekräfta betalningen. Så fort din betalning har registrerats hos oss, vilket brukar ta ett par minuter, börjar vi packa din beställning. Självklart får du en beställningsbekräftelse av oss.

Tänk på att det inte är möjligt att betala en beställning med förskottsbetalning eller faktura via PayPal, eftersom detta inte kan kopplas ihop i vårt system.

9.4 Delbetalning via Klarna

Vi erbjuder delbetalning via Klarna. Du kan välja att delbetala i antingen 6, 12 eller 24 månader.

6 månader12 månader24 månader
Fast årsränta0 %0 %9,99 %
Uppläggningsavgift69 SEK149 SEK299 SEK
Administrationsavgift29 SEK/månad29 SEK/månad 29 SEK/månad

Allmänna villkor hittar du här.

Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation hittar du här.

10. Leveranser

Vi är endast skyldiga att leverera varor som finns tillgängliga i vårt lager, inklusive sådana varor som är att inkomma enligt beställningar från våra leverantörer. Beställs varor med olika leveranstid gäller leveranstiden för den Vara med längst leveranstid. När du beställer Varor från partners innefattar ”vårt lager” respektive Eloped AB partners lager. Om en Vara inte är tillgänglig i lager kommer vi att kontakta dig och återbetala eventuellt erlagt belopp utan onödigt dröjsmål. Vidare åtar vi oss inte någon skyldighet att anskaffa beställda Varor från något annat håll (anskaffningsrisk). Detta gäller även beställningar av generiska varor (vilket innebär sådana varor där endast aktuell varutyp och egenskaper anges). 
Varor inköpta via Eloped Shop levereras endast till leveransadresser inom Sverige. När leveranstiderna anges i arbetsdagar ska med arbetsdagar förstås alla dagar från och med måndag till och med fredag, exklusive nationella helgdagar i Sverige (dvs. s.k. röda dagar). 

Vi levererar dina Varor till den leveransadress som du angav i din beställning. När du lägger din beställning kommer du att se den uppskattade leveranstiden.

Vårt mål att leverera din beställning inom fem (5) till tio (10) dagar förutom för Postpaket där vårt mål är mellan 3 (tre) och 5 (fem) arbetsdagar. 

Du kan välja mellan följande fraktalternativ. Observera att de alternativ du kan välja beror på valda Varor i din order.

Om vi inte kan leverera inom avtalad tid ska du som kund utan onödigt dröjsmål informeras om anledningen till förseningen och upplysas om en ny leveranstidpunkt, om det är möjligt. Kan vi inte heller åtgärda felet inom skälig tid och leveranstid är av väsentlig betydelse, har du som kund rätt att häva köpet. Detta gäller även specialbeställningar. 

Samtliga Varor åtföljs av en bruksanvisning i fysisk eller digital form.

10.1 Ej uthämtade paket eller frånvaro vid leverans

Ej hämtade varor returneras till oss. För alla postpaket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 395 SEK.

För fraktalternativen Avhämtning från återförsäljare, Hemleverans samt Hemleverans Total förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 1 495 SEK. Vi kontaktar dig inom 5 arbetsdagar via telefon eller mail för bokning av nytt leveranstillfälle där fraktkostnad åter tillkommer för valt fraktalternativ.

10.2 Returer

Returfrakt sker på din egen bekostnad om ångerrätten har tillämpats. Returer ska skickas som brev, paket eller via lastbil, inte mot postförskott. Kontakta oss på tel. +46 (0)40 30 92 92 så hjälper vi dig med tillvägagångsättet för din retur. Vid reklamation ersätter vi leveranskostnaderna och andra kostnader som uppkommit i samband med reklamationen. Vid byten i ett reklamationsärende eller ångerrättsärende betalar du den nya frakten för den önskade Varan från oss till dig. Eloped AB kan inte lämna garantier att önskad Vara finns tillgänglig vid byte. I mån av tillgång erbjuder vi kunden leverans av önskad Vara inom 5-10 arbetsdagar.

11. Reklamationsrätt

Du har alltid rätt att inom tre (3) år från mottagandet av Varorna reklamera defekta Varor, under förutsättning att du meddelar oss om felet inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Reklamationer som görs inom två (2) månader från det att du upptäckt felet anses alltid ha lämnats in inom skälig tid.

Om de Varor du returnerat kan konstateras defekta kommer vi att göra en fullständig återbetalning motsvarande ditt inköpspris för Varorna, samt leveranskostnaderna och andra kostnader som uppkommit i samband med reklamationen för dessa. Återbetalning ska ske inom skälig tid, utan onödigt dröjsmål. För att en Vara ska bedömas som defekt ska felet ha uppstått innan försäljningstillfället. Om du reklamerar en felaktig Vara inom sex (6) månader från försäljningstillfället, anses felet ha uppstått innan försäljningstillfället, såvida inte annat motbevisas av Eloped AB eller, i förekommande fall, relevant Eloped AB-partner.

Om reklamationen sker mer än sex (6) månader efter försäljningstillfället, är du dock skyldig att inkomma med bevis utvisande att felet uppstod innan försäljningstillfället. Om du vill ha mer information om din reklamation kan du kontakta oss på Eloped AB, Jägersrovägen 219, 213 77 Malmö, Sverige (tel +46 (0)40 30 92 92, e-mail: kundtjanst@eloped.eu).

Se även Konsumentverket och Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.

11.1 Reklamera en Vara

Om en Vara du köpt hos oss uppvisar en defekt har du rätt att reklamera denna. Rätten gäller tillverkningsfel, materialfel eller fel som uppkommit trots normalt användande. Vi hanterar varje ärende individuellt.

Så här gör du för att reklamera en Vara:

  1. Fyll i följande blankett 
  2. Skicka in beskrivningen till oss via email på kundtjanst@eloped.eu eller skicka på post till Jägersrovägen 219, 213 77 Malmö. Vänligen välj reklamation som kontaktanledning och ange även med ditt ordernummer.
  3. Vi ser över ditt ärende så fort som möjligt och kontaktar dig inom två (2) arbetsdagar.

12. Alternativt tvistlösningsförfarande

Du har i din egenskap av konsument rätt att, om du har ett klagomål om ett köp vilket inte kunnat åtgärdas genom direktkontakt med Eloped AB, vända dig till ett alternativt tvistlösningsorgan för att göra upp i godo. Att vända sig till ett alternativt tvistlösningsorgan är i allmänhet billigare, mindre formellt och snabbare än att gå till domstol. Du kan endast använda alternativet om du är bosatt inom EU och den andra parten är etablerad inom EU. Du kan antingen använda onlineplattformen för klagomål som finns tillgänglig på EU-kommissionens hemsida, www.ec.europa.eu/odr, eller vända dig direkt till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), via www.arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm. Allmänna reklamationsnämnden är en godkänd nämnd för alternativ tvistlösning och lyder under Direktiv 2013/11/EU om alternativ tvistlösning vid konsumenttvister. Eloped AB följer ARN vid eventuell tvist.

13. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa Allmänna Köpvillkor samt avtalet mellan dig och Eloped AB ska lyda under och tolkas i enlighet med svensk rätt. Tvister med anledning av dessa Allmänna Köpvillkor ska avgöras av allmän domstol i Sverige.

14. Force Majeure

Eloped AB ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Eloped AB inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Eloped AB dig dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än två månader har både Eloped AB och kunden rätt att häva köpet med omedelbar verkan. 

15. Fordonsregistrering

Våra nuvarande Varor inom kategorin Elmopeder är klassade som moped klass 1 vilket kräver förarbevis för moped klass 1 eller minst B-körkort för att framföra. För fordon som kräver fordonsregistrering ansvarar vi för registreringen av ditt fordon hos Transportstyrelsen. Ägarbyte genomförs inom 1-5 arbetsdagar efter att vi mottagit din fulla betalning. All dokumentation skickas till den adress där du är folkbokförd. Glöm inte att ställa på ditt elfordon i trafik och försäkra den innan du börjar använda den.

Vid retur förbinder sig kunden att åter utföra ägarbyte till Eloped AB innan full återbetalning av Varan sker. Kontakta oss för nödvändig information på tel. 040 30 92 92 eller kontakt@eloped.eu om detta blir aktuellt.

Med vänliga hälsningar
Eloped AB


Senast uppdaterad 2018-08-21